Informativa sulla privacy

Quando ordini su Stilemix ci affidi molto più dei tuoi dati di pagamento e di consegna. Ci dai la tua fiducia, e prendiamo questa responsabilità sul serio. Questa pagina ti spiega con precisione come trattiamo i tuoi dati personali, senza giri di parole e senza gergo inutile.

Stilemix è un marchio di moda uomo e donna gestito da Midtux LTD. Il trattamento dei tuoi dati è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679) e al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Chi è il Titolare del trattamento

Il titolare dei tuoi dati personali è Midtux LTD, società a responsabilità limitata registrata nel Regno Unito con il numero 16932731 (Companies House), con sede legale in 20 Wenlock Street, London N1 7GU, Regno Unito. Il suo indirizzo commerciale in Italia è: Via Guglielmo Oberdan, 17, 27100 Pavia PV. Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati scrivici a contact@stilemix.com. Il nostro team ti risponde rapidamente, sempre entro i termini previsti dal GDPR.

Quali dati raccogliamo e da dove arrivano

I tuoi dati ci arrivano da tre fonti diverse.

Direttamente da te: quando crei un account, completi un ordine, lasci una recensione o ci scrivi, raccogliamo nome e cognome, indirizzi di fatturazione e di consegna, numero di telefono, e-mail, dati di pagamento (gestiti dai nostri fornitori e mai conservati sui nostri server), credenziali dell’account, comunicazioni con il servizio clienti e preferenze marketing.

Automaticamente durante la navigazione: cookie, pixel e tecnologie simili registrano tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, identificativi del dispositivo, indirizzo IP, posizione geografica approssimativa, pagine visitate, tempo di permanenza, URL di provenienza, comportamento di clic e contenuto del carrello (usato per recuperare i carrelli abbandonati).

Tramite partner esterni: i nostri fornitori di pagamento (come Shopify Payments e Klarna) ci trasmettono le conferme di transazione. I corrieri ci forniscono lo stato delle consegne. Piattaforme come Google, Meta e TikTok ci restituiscono dati di analisi e pubblicità, solo se hai dato il tuo consenso. Anche i social network ci trasmettono informazioni quando interagisci con i nostri contenuti o accedi tramite un account social.

A cosa servono i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per elaborare ed evadere gli ordini (comprese consegne e resi), tenerti informato sull’ordine e sull’account e rispondere alle tue richieste. Li usiamo anche per inviarti comunicazioni di marketing, esclusivamente se hai dato il consenso (che puoi revocare in qualsiasi momento), per personalizzare la tua esperienza di acquisto con suggerimenti in linea con le tue preferenze (abiti, giacche, pantaloni, polo, calzature), per individuare e prevenire frodi o attività non autorizzate, e per adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali e regolamentari.

Su quale base giuridica trattiamo i tuoi dati

Il GDPR ci impone una base giuridica valida per ogni tipo di trattamento. Le nostre sono le seguenti.

L’esecuzione di un contratto, quando elaboriamo un ordine o forniamo assistenza post-vendita. Il consenso, per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali. L’obbligo legale, quando dobbiamo conservare dati per ragioni fiscali o giuridiche. Il legittimo interesse, per prevenire le frodi, migliorare il sito e analizzarne le prestazioni.

Cookie e strumenti di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare le prestazioni del sito, ricordare le tue preferenze, produrre statistiche e mostrare pubblicità pertinente. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner che compare alla prima visita, oppure dalle impostazioni del tuo browser. La disattivazione di alcuni cookie può limitare determinate funzionalità del sito. In linea con le Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali, l’installazione di cookie non essenziali richiede il tuo consenso preventivo.

Con chi condividiamo i tuoi dati

Per far funzionare Stilemix condividiamo alcuni dati con diversi partner.

Fornitori di servizi che gestiscono il sito, evadono gli ordini e trattano i pagamenti (Shopify, Shopify Payments, corrieri, piattaforme e-mail). Partner di marketing e analisi, sempre vincolati da accordi rigorosi di protezione dei dati. Autorità, quando la legge, un provvedimento giudiziario o la tutela dei nostri diritti lo richiedono. Eventuali successori commerciali in caso di fusione o acquisizione.

I tuoi dati non vengono mai venduti. A nessuno. Mai.

Trasferimenti fuori dall’UE

Il titolare ha sede nel Regno Unito, Paese per il quale la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza. Alcuni dei nostri fornitori (Shopify, Google, Meta) ospitano i loro server fuori dall’Unione europea, principalmente negli Stati Uniti. Quando i tuoi dati lasciano l’UE lo fanno con tutte le garanzie previste dal GDPR: clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi riconosciuti.

Come proteggiamo i tuoi dati

Crittografia SSL su ogni pagina del sito. Gateway di pagamento conformi allo standard PCI-DSS. I dati della carta vengono tokenizzati e gestiti esclusivamente dai nostri partner certificati: non li conserviamo mai sui nostri server. L’accesso ai dati dei clienti è limitato e monitorato costantemente.

Nessun sistema è totalmente immune dai rischi, ma rivediamo regolarmente le nostre misure di sicurezza per restare allineati agli standard più elevati del settore.

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte. Per i documenti fiscali e contabili la normativa italiana impone una conservazione di 10 anni (art. 2220 c.c.). Per gli altri dati valgono periodi più brevi, sempre conformi alla normativa applicabile.

I tuoi diritti

Il GDPR e la legge italiana ti riconoscono una serie di diritti molto concreti. Puoi accedere ai dati che conserviamo su di te, rettificare informazioni inesatte o non aggiornate, cancellare i tuoi dati personali (diritto all’oblio), opporti o limitare determinate attività di trattamento, revocare in qualsiasi momento il consenso alle comunicazioni di marketing, ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e portabile, e presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento violi la normativa.

Per esercitare uno di questi diritti scrivici a contact@stilemix.com. Ti rispondiamo entro 30 giorni. Potremmo doverti chiedere di verificare la tua identità prima di gestire la richiesta: è una precauzione per proteggerti.

Dati dei minori

Stilemix si rivolge a un pubblico adulto. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 14 anni, soglia prevista in Italia per il consenso al trattamento dei dati. Se ritieni che un minore abbia inserito le sue informazioni sul nostro sito, contattaci subito e provvederemo a cancellarle.

Link a siti esterni

Il nostro sito può contenere link a piattaforme di terzi (social network, partner, blog). Non siamo responsabili delle pratiche di riservatezza di questi siti. Prima di condividere dati personali ti consigliamo di consultare le loro informative.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata di tanto in tanto. La data di “Ultimo aggiornamento” in cima alla pagina riflette sempre l’ultima revisione. Per qualsiasi modifica sostanziale ti informeremo via e-mail o con un avviso visibile sul sito.

I nostri contatti

E-mail: contact@stilemix.com
Indirizzo: Via Guglielmo Oberdan 17, 27100 Pavia PV, Italia
Sede legale: Midtux LTD, 20 Wenlock Street, London N1 7GU, Regno Unito
Numero di registrazione (Companies House): 16932731
Modulo di contatto: Clicca qui
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)
Tempi di risposta: rispondiamo a tutte le e-mail entro 24 ore (lun-ven). I messaggi ricevuti nel weekend ricevono risposta il lunedì successivo.